A LATAM deu mais detalhes sobre o recente processo de reembolso adotado para passagens emitidas com pontos. A empresa adotou um método diferente de reembolso, que agora ao invés de devolverem os pontos ao cliente, ela está devolvendo em dinheiro no LATAM Wallet, a carteira digital da companhia.
Segundo a LATAM, o processo é temporário e ela já está trabalhando para voltar a reembolsar as passagens com pontos. O valor creditado em reais fica guardado no LATAM Wallet e o valor deve ser utilizado dentro do site da empresa.
Posicionamento da LATAM
O LATAM Pass esclarece que este processo é temporário na nova plataforma e que trabalha no desenvolvimento da solução de devolução em pontos, cuja implementação deverá ocorrer em breve. Diante disso, o crédito em reais fica disponível na LATAM Wallet, e o valor deve ser utilizado dentro do site.
O que você acha da solução temporária adotada pela companhia? Você prefere ter o seu bilhete reembolsado em pontos ou dinheiro?
